POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – EVENTOS VALLADOLID MOTOR

🔄 PLAZO DE DEVOLUCIÓN (30 DÍAS)

Usted puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días naturales tras la recepción de su pedido. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir estrictamente las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar, sin montar (en caso de recambios o accesorios) y en perfecto estado.

  • Conservar las etiquetas originales y precintos de seguridad intactos.

  • Encontrarse en su embalaje original sin daños significativos.

  • Ir acompañado del recibo, factura o prueba de compra.

Procedimiento de devolución:

  1. Inicie el proceso enviando un correo electrónico a 📧 support@eventosvalladolidmotor.com.

  2. Tras recibir nuestra aprobación por escrito, deberá enviar el paquete a nuestro centro logístico. Recomendamos el envío certificado con número de seguimiento (tracking), ya que no nos hacemos responsables de pérdidas durante el tránsito de devolución.

Nota sobre costes: Si el artículo entregado es correcto y no presenta defectos de fábrica, los gastos de envío de la devolución y los posibles gastos de gestión o reposición de existencias correrán por cuenta del cliente.

⚠️ ARTÍCULOS DAÑADOS Y PROBLEMAS

Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba. Si detecta que un producto es defectuoso, está dañado o no corresponde con lo solicitado, contáctenos inmediatamente. En estos casos, EVENTOS VALLADOLID MOTOR, S.L. asumirá íntegramente los gastos de recogida y reenvío para subsanar el error a la mayor brevedad.

🚫 EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES

De acuerdo con la normativa vigente, no se aceptarán devoluciones de:

  • Artículos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente.

  • Productos de cuidado personal o higiene que hayan sido desprecintados.

  • Sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables.

  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

🛑 AVISO IMPORTANTE SOBRE DISPUTAS

Le rogamos que no abra una disputa en pasarelas de pago como PayPal/Klarna ni solicite una retrocesión de cargo bancario (chargeback) sin contactarnos antes.

  • Estos procesos externos pueden retrasar su reembolso entre 40 y 60 días debido a la burocracia bancaria.

  • Contáctenos primero: Siempre le ofreceremos una solución directa, justa y mucho más rápida (en cuestión de días) a través de nuestro soporte técnico.

📏 CAMBIOS

La forma más eficiente de realizar un cambio es devolver el artículo actual siguiendo los pasos anteriores y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado. Esto garantiza la reserva inmediata del stock y evita esperas innecesarias.

🇪🇺 DERECHO DE DESISTIMIENTO (UE)

Conforme a la legislación de la Unión Europea, usted dispone de un periodo de 14 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de justificación, siempre que el producto se mantenga en las condiciones de venta originales (sin usar, con etiquetas y embalaje original).

💰 REEMBOLSOS

Le notificaremos una vez hayamos recibido y verificado el estado de su devolución. Si es aprobada:

  • El reembolso se procesará automáticamente en su método de pago original.

  • El plazo de ejecución por nuestra parte es de 5 días hábiles.

  • Tenga en cuenta que su entidad bancaria puede requerir de 3 a 10 días adicionales para reflejar el abono en su extracto.

⏱️ CANCELACIÓN DE PEDIDO

La cancelación total de un pedido solo es posible si se solicita el mismo día de la compra antes de la medianoche.

  • Envíe su solicitud urgente a 📧 support@eventosvalladolidmotor.com.

  • Una vez que el pedido entra en fase de preparación logística o expedición, ya no podrá ser cancelado y deberá tramitarse como una devolución estándar tras su recepción.

EVENTOS VALLADOLID MOTOR, S.L. — Para cualquier consulta técnica o administrativa: 📧 support@eventosvalladolidmotor.com